話說之前曾經有一次向台塑加油站申訴的經驗,結果是受了一肚子氣,詳情請見…Aican's Blog

這次的對象是85℃,某日下午得知85℃正在促銷招牌水果茶、鮮桔茶和鮮果愛玉,優惠為買一送一。
於是便興沖沖地跑去光顧了!

我:我要七杯水果茶和一杯鮮果愛玉。(好康到相報,一起幫朋友買囉)
店員:由於原物料短缺,我們水果茶可供單點,不加送一杯喔。

哇咧泥店門明明就還高掛著三項都有買一送一呀,點餐櫃台也有DM。促銷方案提前結束也就算了,為什麼店面沒有及時公告呢?
算了,人家他也只是辛苦的工讀生,跟他囉嗦、報怨也沒有用。
只好拿起電話跟朋友說聲抱歉,說明原委,看他們要不要單點囉。結果就都不點了,而我改點鮮桔茶了。

我 :那麻煩一杯鮮桔茶(NT$40)和一杯鮮果愛玉(NT$35)。
店員:那一共是NT$80元。
我 :(傻眼ing)啥?!
店員:我們是計價高額送低價一杯。
我 :那不是應該買鮮桔茶送鮮桔茶,買鮮果愛玉送鮮果愛玉嗎?
店員:喔,那一共是NT$75元。

請到這位店員真不錯,會替公司著想。原來他計算的方式是買(NT$40鮮桔茶送NT$35鮮果愛玉)*2,真是敗給他了。
點完餐,等了好一陣子,拿到四杯飲料,終於可以敗興而歸了。
隔天,便google一下85℃的客服電話,打了過去申訴。

我 :略~
客服:好的,我們會通知該店長幫您處理。

申訴處理的速度還不錯,比台塑石油快多了!當天晚上就接到電話,客氣申稱自己是客服處理人員,但其實聽他的談吐,猜測應該是某中階主管,後來得知,果不然是位王副理。

副理:關於泥的申訴,實在是因為原物料短缺,非常抱歉。(呼…還是老話一句)
我 :原物料短缺應該是無法供貨了吧?為什麼還能供點單,而無法贈送一杯呢?
副理:喔,是醬呀?那真的非常抱歉。(好吧,我感受到你的誠意了。)可能是該店長的應變措施,預估僅存的原物料僅能提供當日的單點了。
我 :(算你厲害,這樣也能ㄠ喔?)那店面還高掛著優惠訊息,為何不能即時修改呢?
副理:那您當日原本訂購7杯嘛,不然我們就以7杯的金額做為補償金。還是我們的伴手禮也不錯,一盒也差不多是二百多,我們就送您一盒當補償吧。
我 :補償是其次,就看你們吧。重點只是要讓你們只知道我們消費者的感受罷了。
副理:是,謝謝,那我明天再跟您聯絡。

就醬,後來果然贈送了一盒冰涼的冰淇淋銅鑼燒來退我的怒氣。 ^^












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j74peggy 發表在 痞客邦 留言(7) 人氣()


留言列表 (7)

發表留言
  • yujung105
  • 店員頭腦有問題<br />
    75元變80元 呵!<br />
    <br />
    要是我也氣死 !
  • 只能說這個店員真是會替老闆著想啦~~哈

    j74peggy 於 2008/07/09 17:08 回覆

  • qqffmiko
  • 天阿!!看起好好吃喔^^<br />
    消消暑...
  • suubig
  • 我怎麼感覺是小事阿...賺到銅鑼燒還真好耶!
  • j74peggy
  • 是沒什麼大事阿~<br />
    只是奇摩子的問題囉~
  • pudinbbb
  • 超賺得!!<br />
    我也用這招!!<br />
    話說 我也有此被騙經驗...<br />
    有天我跟小粉去御X房吃午餐<br />
    一進去 悶熱<br />
    只有一隻風扇在吹<br />
    裡面才一個收銀員與一個服務生<br />
    服務生向我們說明消費方式<br />
    他:%$#@*&<br />
    我:你們外面的紅布條不是有寫優惠嗎?<br />
    他:我們主管沒說要卸下 因此還留著<br />
    我:......(怒)<br />
    我:不好意思 我們不吃了 小粉 我們走<br />
    (衝哥附身)
  • 真是的!!~<br />
    都沒有"優惠"了~還留著幹麻啊~<br />
    真是愛騙人 愛騙人 愛騙人耶~~<br />
    如果是我也會生氣~不吃了~

    j74peggy 於 2008/07/21 16:21 回覆

  • milkshake
  • 我也覺得FU很重要<br />
    又不是說一定要優惠<br />
    可是~沒優惠了就不要再掛布條啊....>"<<br />
    我會直接告訴店員"這樣我會生氣"<br />
    哈~~~~~~~
  • 沒錯~沒錯~沒錯~!!<br />
    FU很重要的ㄋ~<br />
    只是這似乎已經變成業者變相欺騙顧客的常態ㄌ~~##

    j74peggy 於 2008/08/13 16:34 回覆

  • smallgi1008
  • 突然覺得你好"奸"<br />
    <br />
    85度C被你騙了一餐.....
  • 可否麻煩你說明一下"奸"在那裡!!<br />
    <br />
    誰都不會想要高高興興的去買東西時~<br />
    被騙或是遇到不實廣告!<br />
    這只是消費者爭取權益的動作~<br />
    何來你說的!<br />
    <br />
    要不然為什麼須要立"消費者保護法"呢!!

    j74peggy 於 2008/08/25 23:42 回覆